本着为用户最大程度提供优质服务的态度及最大程度降低用户在软件使用中的遇到问题能快速得到解决，本公司有以下服务方面的说明：

◆ 服务时间

       1、在线服务时间：周一至周六，时间8:30-18:00，午休2小时。国家法定节日休息。

       2、电话技术咨询随时咨询。

◆ 服务方式

       1、通过QQ等即时通信软件，远程协助或咨询。

       2、通过客服电话沟通支持。

       3、通过第三方远程协助软件解决疑难问题。

◆ 服务范围

       本公司开发软件使用方面的咨询和培训、操作不当造成的故障、软件无法正常使用的原因排查与解决、软件重装、软件升级、软件移机、数据库迁移、数据库损坏的修复(数据库损坏时，由于损坏程度不可预测，不承诺完整修复)。

◆ 非服务范围

       操作系统、电脑硬件、打印机及其他外设设备、网络故障、非本公司开发的软件的故障及安装、使用等技术咨询。如果用户确需本公司提供本公司软件服务范围之外的技术服务，则进行有偿服务。

◆ 服务标准

       1、从购买软件当日起，赠送一年期所购买软件的技术服务，超过一年后则进行有偿服务。

       2、技术服务分无偿服务和有偿服务。

       3、无偿服务范围如下（无偿服务均指用户购买的属于本公司开发的软件，不包括非本公司开发的第三方软件）：

                    电话咨询；QQ咨询（不包括半年期后需要远程协助解决的问题）；微信咨询；旺旺咨询；网站在线客服咨询；同主版本升级；网络版首次大型数据库安装；一年期内因更换电脑、重装系统或其他原因导致需要远程安装软件；

       4、有偿服务范围如下：

                    购买超过半年期后需要远程协助操作的任何服务；远程协助软件移机；远程协助迁移数据；网络检查及配置；安装第三方软件；购买超过半年期后需要软件操作培训、操作演示、问题检查等；购买超过半年期后因操作不当造成的故障、软件无法正常使用的原因排查与解决、软件重装等；

◆ 有偿服务收费标准

       1、远程协助60元/次。

       2、远程安装软件100元/次。

       3、安装数据库100元/次。

       4、网络调试200元/次。

       5、路由器配置300元/次。

       6、软件购买超过半年，需要我们核查录入错误100元/次。

       7、软件安装光盘丢失需要重新邮寄光盘100元/次。

       8、通过网上传送的正式版软件安装文件丢失需重新传送60元/次。

       9、远程安装非本公司开发的第三方软件100元/次。

       10、软件登陆口令丢失需要清除60元/套。（确认是软件所有者本人）

       11、由于非正常操作或突然断电或电脑突然死机导致数据库出错需要修复的收费100元/帐套，数据库损坏时，由于损坏程度不可预测，不承诺完整修复，如若修复不成功则不收费。

       12、单机版数据库中数据迁移至网络版中100元/帐套。

       13、更换SQL数据库软件版本后，因版本同需要数据转换时100元/帐套。

       14、由于其他任何原因导致软件不能运行需要解决的100元/次。

       15、不同版本之间软件互换需要补软件差价。

◆ 售后支持

       1、UKey(加密锁)购买半年期内非人为原因损坏的免费更换，半年期后及人为原因损坏的更换需收UKey(加密锁)成本费。

      

       2、对于硬件锁(即UKey或加密锁)的版本，UKey(加密锁)遗失不挂失、不补办。UKey(加密锁)丢失软件即注册失效，需要使用需重新购买软件，因此请用户妥善保管UKey(加密锁)。

       3、对于软加密(即填写注册码)的版本，注册码遗失不挂失、不补办。注册码丢失软件即软件注册失效，需要使用需重新购买注册软件，因此请用户妥善保管注册码。

       4、对于电子锁(在线自动激活)的版本，用于激活软件的订单号遗失不挂失、不补办。订单号丢失软件即注册失效，需要使用需重新购买注册软件，因此请用户妥善保管订单号。

       5、最新版本会在官网发布，如想升级可联系客服协助升级，并非强制升级。

       6、对于买方提出所购软件功能范围外的特殊需求，一般给予定制，定制的功能及价格联系客服协量。

◆ 解除服务

　　1、对于买方未经我公司允许，私自对程序编辑、反编辑、修改、打补丁导致程序运行错误的，我公司将立即停止对其免费的技术支持，甚至终止提供技术支持。对于情况严重及造成不良后果的，我公司将诉诸于法律，追究其法律责任。
　　2、对于买方未经我公司允许，私自直接对数据库进行编辑、修改、删除等操作导致程序运行错误或运行结果错误的，我公司将立即停止对其免费的技术支持，甚至终止提供技术支持。对于情况严重及造成不良后果的，我公司将诉诸于法律，追究其法律责任。

　　3、对于在提供技术服务时不听从我方技术人员的指导或建议，或者不提解决问题所需要的条件及环境，甚至对解决问题人为设置障碍者，我公司将终止技术服务。

       4、对于部分过激用户采取谩骂甚至不间断性的电话骚扰行为，严重影响了技术服务的进度及质量的，我公司将终止技术服务。

       5、在提供属于免费技术服务时，部分用户不按提问时间的前后次序排队等待解决问题的，需要优先提供服务的，每次服务前请付服务费100元并出示付款凭证后优先对其解决。

       6、对于使用盗版或破解版软件的用户本公司不提供任何无偿及有偿技术服务，因为管理软件涉及帐务数据，请用户谨慎对待。

◆联系方式

       联系电话：0931-8277343  

       咨询手机：13008756671  

       在线QQ：593668912  

       在线微信：lzeksz或593668912  

        E-Mail：lzeksz@163.com